Preguntas Frecuentes (FAQ)
SOBRE NUESTROS TOURS Y EXPERIENCIAS
¿Cómo reservo un tour?
Puedes reservar directamente a través de nuestra página web o contactándonos por WhatsApp. La reserva se confirma una vez se valide el pago.
¿Qué incluye el servicio de guianza?
Nuestros tours incluyen un guía profesional certificado o en formación avanzada (SENA), seguro de asistencia médica y el itinerario detallado según la experiencia elegida.
¿Qué pasa si llueve el día del tour?
Nuestras actividades se realizan normalmente bajo la lluvia, a menos que existan condiciones climáticas extremas que pongan en riesgo la seguridad. En ese caso, reprogramaremos la actividad.
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS (TIENDA)
¿A qué ciudades realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia. Queremos que lleves el equipo necesario a cualquier rincón del país. Los tiempos de entrega suelen ser de 2 a 5 días hábiles.
¿Tienen tienda física?
Actualmente operamos como tienda en línea oficial de Around Colombia Agency, lo que nos permite ofrecerte precios competitivos y entregas directas a tu domicilio.
¿Puedo cambiar un producto si no me queda bien?
Sí, tienes 5 días hábiles para solicitar un cambio. Consulta nuestra “Ley de Retracto y Desistimiento” para conocer las condiciones del estado del producto.
MÉTODOS DE PAGO
¿Qué medios de pago aceptan?
Queremos facilitarte la compra, por eso aceptamos una amplia variedad de opciones seguras:
Pagos Internacionales: PayPal (la mejor opción para nuestros turistas extranjeros).
Tarjetas y PSE: Crédito, Débito y PSE a través de nuestra pasarela segura Mercado Pago.
Billeteras Digitales y Transferencias: Nequi, Daviplata, y transferencias directas a Bancolombia.
Efectivo: Pagos en puntos físicos (como Efecty o Baloto) seleccionando la opción a través de Mercado Pago.