Términos, Condiciones de Uso y Contratación.
Bienvenido a Around Colombia Agency. Al acceder a nuestro sitio web aroundcolombiaagency.com y realizar una compra o reserva, aceptas los siguientes términos. Estos rigen la venta de productos físicos y la prestación de servicios turísticos
1. Objeto del Sitio
Around Colombia Agency ofrece a través de su plataforma:
Servicios Turísticos: Tours guiados, experiencias locales y Free Tours.
Productos Físicos: Accesorios para viajeros (gafas, protectores solares, lycras, sombreros, etc.).
2. Condiciones de Compra de Productos
Disponibilidad: Todos los productos físicos están sujetos a inventario.
Envíos: Los tiempos de entrega dependen de la empresa de mensajería aliada. No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nuestra operación.
Garantía: Los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica (30 días). No aplica por mal uso del cliente.
3. Reservas de Tours y Experiencias
Confirmación:
Una reserva se considera firme solo tras el pago total o el depósito acordado.
Puntualidad: El cliente debe estar en el punto de encuentro 15 minutos antes. La no presentación (No-show) conlleva la pérdida del 100% del pago.
Free Tours: Aunque son de libre acceso, requieren reserva previa. Se espera una contribución voluntaria justa basada en la calidad del servicio.
4. Políticas de Cancelación y Reembolsos
Tours:
Cancelaciones con más de 48 horas de antelación recibirán un reembolso del 80% (el 20% cubre gastos administrativos). Cancelaciones con menos de 24 horas no tendrán reembolso.
Productos: No se aceptan devoluciones de productos de uso personal (como protectores solares) por motivos de higiene, a menos que el empaque esté sellado de fábrica.
5. Ley de Retracto (Específico para Colombia)
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, tienes derecho al retracto en compras no presenciales dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse o el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que se recibió.
6. Comportamiento y Responsabilidad en Tours
Nos reservamos el derecho de expulsar a cualquier usuario que presente comportamientos agresivos, bajo el efecto de sustancias o que ponga en riesgo la seguridad del grupo.
Around Colombia Agency no se hace responsable por la pérdida de objetos personales durante los recorridos.
7. Protección de Menores (ESCNNA)
En cumplimiento de la Ley 679 de 2001, Around Colombia Agency rechaza y denuncia cualquier forma de explotación, pornografía o abuso sexual con menores de edad.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para ajustarnos a nuevas normativas del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.